RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE · NICOLE ZURICH

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Alle Rücksendungen sind an unser Zentrallager in Asien zu senden.

Nicole Zurich

RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS – ES FALLEN RÜCKSENDEKOSTEN AN

RÜCKGABERICHTLINIE

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  1. Die Bestellung enthält noch alle dazugehörigen Teile und Komponenten. Das Produkt sowie die Verpackung befinden sich in dem Zustand, in dem sie geliefert wurden.
  2. Das Produkt wurde lediglich in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang verwendet. Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung entstanden sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene eine besondere Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs ordnungsgemäss gereinigt.
  4. Ein Produktmangel wurde unmittelbar nach Erhalt der Bestellung festgestellt und gemeldet.
  5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die anfallenden Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
  6. Die Rücksendung wird innerhalb von sieben Werktagen nach ihrem Eingang bearbeitet. Sind alle Bedingungen erfüllt, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass sie verwendet oder durch ein Verschulden des Kunden beschädigt wurden.

SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang einzuleiten:

1. E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an info@nicole-zurich.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“.

2. Erforderliche Informationen

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendeanfrage
  • Foto des Produkts, falls es beschädigt oder mangelhaft ist
  • Vor- und Nachname des Kunden
  • Vollständige Adresse des Kunden

3. Rücksendeadresse abwarten

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie das Produkt nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Warten Sie unbedingt auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

4. Rückversand

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand des Produkts an unser Zentrallager in Asien.

Senden Sie die Rücksendung niemals an die Absenderadresse. Warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN – WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern wird nach Massgabe der nachstehenden Bestimmungen und des anwendbaren schweizerischen Rechts ein vertragliches Widerrufsrecht eingeräumt. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt:

14 TAGE – ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten Bestellsystem arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe verarbeitet. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, den Versandvorgang nach der Bestellaufgabe und vor der Lieferung zu unterbrechen.

Eine Rückerstattung nach Erhalt der Produkte ist nur möglich, wenn die betreffenden Produkte ordnungsgemäss zurückgesandt werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Nicole Zurich, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Rücksendevorgang gilt als abgeschlossen, sobald wir die Produkte erhalten und geprüft haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.

Befindet sich eine Bestellung bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie diese anschliessend gemäss unseren Rücksendebedingungen zurück.

Sie können uns bereits im Voraus über Ihren Widerrufswunsch informieren.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns nach dem Versand des zurückgesandten Produkts eine Versandbestätigung beziehungsweise die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer zu übermitteln.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Was wir erstatten

  • Alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die zurückgesandten Produkte
  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte
  • Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde

Was wir nicht erstatten

  • Rücksendekosten
  • Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren als der von uns angebotenen Standardversandart entstanden sind
  • Schäden oder Wertverluste, die durch eine unsachgemässe oder über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung verursacht wurden

Die Erstattung erfolgt erst, nachdem die zurückgesandten Produkte bei uns eingegangen und geprüft worden sind.

ALLE RÜCKSENDUNGEN SIND AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN ZU SENDEN.